병원 브랜드의 전략과 실행.
병원 마케팅을 기획하고, 매달 운영합니다.
블로그·플레이스·홈페이지의 방향을 정하고 실행합니다. 반복 문의와 원장님 개인 업무는 필요한 자동화부터 연결합니다.
먼저, 방문 정보를
한곳에 모읍니다.
- 가정한 문제
- 주차·접수·진료시간·첫 방문 정보가 채널마다 흩어져 있습니다.
- 먼저 제안하는 일
- 플레이스 방문 정보 확인
→ 첫 방문 안내 소식 정리
실제 고객 성과가 아닌, 직접 구성한 업무 예시입니다.
진단에서 게시·기록까지 월간 운영으로 이어갑니다.
마케팅과 자동화,
일의 범위부터 명확하게.
기본은 병원 채널의 꾸준한 운영입니다.
반복 업무가 있다면, 공용 CS와 개인 비서를
각각의 목적과 권한에 맞게 설계합니다.
병원의 설명을,
같은 방향으로.
각 채널에 무엇을 올릴지보다, 방문 전에 어떤 정보가 필요한지 먼저 정합니다. 기획한 내용을 원고와 게시·변경 기록으로 연결합니다.
- 병원 채널 진단·콘텐츠 주제와 동선 기획
- 블로그·플레이스·홈페이지 월간 운영
- 병원 감수용 원고·게시 링크·정보 변경 기록
의료 내용은 병원 검토 후 반영합니다.
검색 순위나 환자 유입을 보장하지 않습니다.
처음 오는 분이
찾는 정보부터.
- 기본 정보
- 주차·접수·진료시간 확인
- 소식 주제
- 처음 방문 전 확인할 세 가지
- 연결 동선
- 방문 준비 안내와 문의 경로
방문 전 질문이
다음 글의 주제입니다.
- 기획 주제
- 처음 방문 전, 무엇을 준비하나요?
- 원고 구성
- 방문 준비 → 접수 순서 → 문의 경로
- 감수 기준
- 진료·의학 내용은 병원 검토 후 게시
진료 안내 다음에,
방문 준비를 연결합니다.
- 안내 구조
- 진료 안내 → 방문 준비 → 문의
- 내용 점검
- 플레이스와 기본 정보 일치
- 운영 기록
- 변경한 정보와 확인 내역 보관
결봄정형외과 가상 예시 · 병원 확인 후 반영
반복 안내는 정리하고,
판단은 담당자에게.
병원 공용 문의를 분류하고, 확인된 안내로 답변 초안을 만듭니다. 사람이 판단할 문의는 담당자에게 전달하도록 기준을 나눕니다.
- 일반 안내·문의 분류·답변 초안·담당자 전달
- 병원이 확인한 공용 안내 자료를 기준으로 설계
- 진단·치료 판단과 불만 처리는 사람에게 연결
원장님 개인 메일·일정과 분리합니다.
사용 자료와 계정 권한은 구축 전에 정합니다.
리뷰·문의 처리 기준 예시실제 리뷰·문의 조회, 자동 답변 또는 외부 전송이 없는 로컬 예시입니다.
원장님의 개인 업무는,
별도의 비서에게.
업무메일 요약, 일정과 할 일 정리, 회신 초안처럼 개인 업무에서 반복되는 일을 다룹니다. 병원 공용 CS와 자료·권한을 섞지 않습니다.
- 업무메일 요약·일정·할 일·회신 초안
- 사용할 계정과 접근할 자료를 별도로 지정
- 회신과 실행은 합의한 확인 절차에 따라 진행
병원 공용 CS와 별도 세팅·구축 범위입니다.
아래 예시는 메일을 조회하거나 발송하지 않습니다.
외부 계정 연동·AI 호출·메일 발송 없이 준비된 예시로 동작합니다.
결봄정형외과 · 가상 업무 예시
매달 무엇이 남는지
보여드립니다.
직접 구성한 가상 병원·업무 예시입니다. 실제 고객 성과나 계정 연동 결과가 아닙니다. 주차·접수·진료시간·첫 방문 정보가 채널마다 흩어져 있다는 상황을 가정합니다.
채널 진단 요약
결봄정형외과 / 방문 전 정보와 문의 동선
같은 병원인데,
안내는 흩어져 있습니다.
먼저 정보의 기준을 맞춥니다. 그다음, 방문 전에 생기는 질문을 콘텐츠로 풀고 각 채널에서 같은 문의 경로로 이어지게 합니다.
플레이스방문 정보 확인과 첫 방문 안내 소식을 정리합니다.
블로그방문 전 질문을 콘텐츠 주제로 기획합니다.
진료 안내 옆에 방문 준비·문의 연결을 배치합니다.
운영 전 확인할 것: 병원에서 확정한 방문 정보, 채널 접근 권한, 의료 내용 감수 담당자.
콘텐츠 계획
방문 전에 생기는 질문을 채널별 역할로 나눕니다.
| 콘텐츠 주제 | 연결 채널 | 병원 확인 항목 |
|---|---|---|
| 처음 방문 전 준비 안내 | 블로그 → 홈페이지 | 준비물·접수 절차·의료 내용 |
| 방문 정보 한눈에 보기 | 플레이스 소식 | 주차·진료시간·정보 일치 여부 |
| 문의 경로 정리 | 홈페이지 → 병원 문의 | 연락 방법·확인할 담당자 |
주제 구성 예시이며 고정 발행 수량을 뜻하지 않습니다. 실제 계획은 병원 상황과 감수 범위에 맞춰 정합니다.
운영 기록
무엇을 바꿨고, 다음에 무엇을 할지 남깁니다.
| 남기는 기록 | 기록할 내용 | 다음 실행안 |
|---|---|---|
| 감수용 원고 | 원고와 병원 확인·수정 의견 | 검토 의견을 반영해 게시 준비 |
| 게시 링크 | 게시한 내용과 확인 경로 | 누락된 안내와 연결 동선 점검 |
| 정보 변경 기록 | 채널별 변경 사항과 확인 내역 | 다음 운영에서 확인할 항목 정리 |
실제 게시·수정 완료 내역이 아닌 기록 구조 예시입니다. 운영 기록은 합의한 범위에 따라 공유합니다.
기획은 함께 정하고,
운영은 기록으로 남깁니다.
방향만 제안하고 끝내지 않습니다.
병원이 확인할 내용과 실행할 일을 나누고,
다음 운영으로 이어질 기록을 남깁니다.
진단·범위 정리
기존 채널과 반복 업무를 살펴보고, 월간 운영과 별도 구축이 필요한 일을 나눕니다.
기획안·감수 기준 합의
콘텐츠 주제와 안내 기준을 정합니다. 의료 내용과 병원 정보는 게시 전에 확인받습니다.
실행·변경 내역 기록
합의한 채널을 운영하고, 감수용 원고·게시 링크·정보 변경 내역을 정리합니다.
다음 실행안 공유
운영 중 확인한 질문과 수정할 정보를 모아 다음 콘텐츠와 개선 항목으로 연결합니다.
월간 운영과 초기 세팅·구축은
나누어 제안합니다.
현재 채널과 업무 환경을 확인한 뒤 범위와 비용을 상담 후 제안합니다. 발행 수량, 구축 범위와 일정도 협의해 정합니다.
기획과 개발,
운영을 잇는 사람.
콘텐츠를 만들고 서비스를 운영해 온 경험으로, 필요한 실행과 자동화를 함께 설계합니다.
박현준
- 서버 개발
- 토스 서버 개발자 출신
- 콘텐츠·서비스
- 콘텐츠 제작·서비스 운영
- MBP에서 하는 일
- 기획·콘텐츠 운영·필요한 자동화 설계
위 경력은 담당자의 개발·콘텐츠·서비스 운영 경험이며, 병원 마케팅 고객 성과를 뜻하지 않습니다.
공개 경력 살펴보기맡기기 전에,
궁금하실 것들.
범위와 확인 기준을
먼저 설명드립니다.
월간 운영에는 어떤 일이 포함되나요?
병원 CS와 개인 AI 비서는 어떻게 다른가요?
의료 내용과 민감한 문의는 누가 확인하나요?
기존 계정이나 홈페이지를 그대로 쓸 수 있나요?
비용과 시작 방식은 어떻게 정하나요?
환자 유입이나 검색 순위를 보장하나요?
지금 가장 손이 많이 가는
업무부터 이야기해 주세요.
운영 중인 채널과 반복되는 업무를 알려주시면,
월간 운영과 별도 구축 중 필요한 범위부터 정리합니다.